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注文後、確認メールが届きません。
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ビーズアクセサリーモールでは、自動返信メールとその後に【注文確認メール】をお送りしておりますので、一切メールが届かない場合はメールアドレスの記入ミスが考えられます。その場合は一度ビーズアクセサリーモールまでご連絡いただきますよう、何卒よろしくお願い致します。
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追加注文できますか？
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一度ご注文を実行されますと、ご注文の追加はできません。ご注文内容を必ずご確認ください。ただし、以下の条件の場合、追加可能です。
（A）9：00〜17：00までのご注文に関しましては同日17：30までご連絡下さい。
（B）17：01〜23：59までのご注文に関しましては後日9：00までご連絡下さい。
（C）00：00〜8：59までのご注文に関しましては同日9：30までご連絡下さい。
ご注文の追加につきましては、必ず追加可能期間内に追加・変更・キャンセルに関するお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
締切時間後の追加注文はお受けできませんので、ご了承下さい。
追加・変更・キャンセルに関するお問い合わせフォームはこちら
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追加注文をあわせて商品代金が\10,000以上の場合送料は無料になりますか？
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追加可能期間内にご注文の追加をしていただきました場合、商品代金があわせて\10,000以上で送料を無料とさせていただきます。その際は、【注文確認メール】にて送料を変更させていただきます。
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キャンセルや変更はできますか？
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一度ご注文を実行されますと、ご注文の変更・キャンセルはできません。ご注文内容を必ずご確認ください。ただし、以下の条件の場合、変更・キャンセル可能です。
（A）9：00〜17：00までのご注文に関しましては同日17：30までご連絡下さい。
（B）17：01〜23：59までのご注文に関しましては後日9：00までご連絡下さい。
（C）00：00〜8：59までのご注文に関しましては同日9：30までご連絡下さい。
ご注文の変更・キャンセルにつきましては、必ず変更・キャンセル可能期間内に追加・変更・キャンセルに関するお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
締切時間後のご注文変更・キャンセルはお受けできませんので、ご了承下さい。
追加・変更・キャンセルに関するお問い合わせフォームはこちら
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何度かに分けて注文しています。一緒に送ってもらえませんか？
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ご注文ごとに伝票番号を割り当てておりますため、2つ以上のご注文を合わせることができませんのでご注意ください。
追加・変更・キャンセルに関するお問い合わせフォームはこちら
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商品がいつになっても届きません。
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お住まいの地域が時間帯指定配達可能区域からはずれてしまっている可能性がございます。お客様のご注文の配送状況をこちらよりご確認下さい。またはお近くのヤマト運輸までお問合せください。
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商品のイメージが違っていたので返品したい。
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大変申し訳ございませんが、お客様都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたなど）は受け付けないものとします。
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不良品が届いたので、返品したい。
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大変申し訳ございません。商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は交換・返品をさせていただきます。お手数おかけしますが、商品到着後7日以内に返品・不良品・不足に関するお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
また、当該商品の返送及び再送に要する送料などはAct4webにて負担するものとします。
ただし、以下の場合は交換・返品はお受けできません。
・商品到着から8日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
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材料に不足があるので、送って欲しい。
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大変申し訳ございません。商品内の材料が足りない場合、又は1パック内の個数（粒数）が足りない場合は不足分をお送りさせていただきます。お手数おかけしますが、商品到着後7日以内に返品・不良品・不足に関するお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
また、当該商品の再送に要する送料などはAct4webにて負担するものとします。
ただし、以下の場合は再送はお受けできません。
・商品到着から8日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様のもとで材料を紛失した商品
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クーリングオフはできますか？
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「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当インターネット通販は、お客様からアクセスを頂く通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予め、ご了承下さい。
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